Conflitos

FIJ – FACULDADES INTEGRADAS DE JACAREPAGUÁ
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

UMA ANÁLISE DO CONFLITO ORGANIZACIONAL NA EMPRESA RIVIERA COUNTRY CLUB NO 1º SEMESRE DE 2011.

Rodrigo Ferreira de Gouvêa

Rio de Janeiro 1° semestre 2011

FIJ – FACULDADES INTEGRADAS DE JACAREPAGUÁ ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

UMA ANÁLISE DO CONFLITO ORGANIZACIONAL NA EMPRESA RIVIERA COUNTRY CLUB NO 1º SEMESTRE DE 2011.

Trabalho de conclusão de curso apresentado por Rodrigo Ferreira de Gouvêa, matrícula 080303, em cumprimento às exigências de conclusão da disciplina Estágio Supervisionado II, turma 2360, sob orientação do professor Alessandro.

Rio de Janeiro 1° semestre 2011

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 05 1.1. Formulação do problema 05 1.2. Objetivos 05 1.21. Objetivo geral 05 1.2.2. Objetivo específico 05 1.3. Suposição 06 1.4. Metodologia 06 1.4.1. Tipos de pesquisa 06 1.4.2. Técnicas de pesquisa 06 1.4.3. Métodos de pesquisa 06 1.5. Delimitações da pesquisa 06 1.5.1. Delimitação de tema 06 1.5.2. Delimitação de espaço 07 1.5.3. Delimitação de tempo 07 2. DESENVOLVIMENTO 07 2.1. Fundamentação teórica 07 2.1.1 O que é conflito 07 2.1.2. Teoria para o conflito 08 2.1.3. Teoria do reforço 08 2.1.4. O processo do conflito 11 2.1.5. Os envolvidos no processo 14 2.1.6. Efeitos do conflito 14 2.1.7. Administrando conflito 15 2.2. Empresa pesquisada 17 2.2.1. Histórico 17 2.2.2. Missão 17 2.2.3. Visão 18 2.2.4. Valores 18 2.2.5. Organograma 19 2.3. Pesquisa de campo 20 2.3.1. Questionário 20 REFERENCIA BIBLIOGRAFICA 23

1. INTRODUÇÃO

1.1. Formulação do problema O relacionamento entre empregador e empregado dentro