Conduta Ética e Antiética

Conduta ética e antiética

As organizações ao redor do mundo enfrentam, nos dias de hoje, uma concorrência assustadora, com critérios de avaliação de várias ordens. Já se foi o tempo em que um cliente queria apenas adquirir um produto de boa qualidade e que satisfizesse suas necessidades, hoje, este mesmo cliente quer ter a certeza de estar adquirindo um produto que tenha cumprido rigorosamente com as regras de um processo de produção confiável e eficiente. Não existem dúvidas quanto aos prejuízos causados pela falta de ética nos ambientes organizacionais, independentemente do nível hierárquico em que se encontram seus membros. Uma boa imagem empresarial vai muito além de um belo edifício comercial, uma refinada propaganda televisiva ou mesmo um nome marcante. A imagem da empresa é transmitida por seus membros através de suas condutas externas e internas. Não é á toa que empresas que tratam bem seus funcionários, que primam pela excelência de seus produtos, que zelam pela comunidade onde se situam, que contribuem com seus impostos e que respeitam e ouvem seus clientes, invariavelmente são bem vistas pelo público em geral.
Ao contrário de antigamente, quando os mercados eram mais enxutos, a qualidade que hoje um cliente exige já não é tão difícil assim de ser obtida, devido á concorrência acirrada. Empresas que primam por atitudes eticamente corretas possuem mais solidez e, com isso, estão em condições de proporcionar uma assistência mais duradoura. O consumidor de hoje tem consciência do potencial econômico que detém nas mãos. O consumidor feliz se multiplica, na medida em que o seu bem estar, proporcionado pela aquisição de um bom produto, implicará em recomendações a amigos e familiares. As empresas perdem significativas fatias de mercado ao optarem por condutas antiéticas, a memória do público consumidor de hoje já não é tão curta quanto a de antigamente. Mesmo em situações difíceis, a empresa deve optar por uma postura ética e transparente, pois, caso