Conceitos de vicente falconi

1. PERFIL
Vicente Falconi Campos é consultor de grandes grupos empresariais brasileiros e orientador técnico do INDG - Instituto de Desenvolvimento Gerencial; Ph.D pela Colorado School of Mines (USA); Engº e Professor Emérito pela UFMG; Membro do Conselho de Administração da AMBEV; Membro do Conselho de Administração da SADIA; Designado Membro da Câmara de Gestão da Crise de Energia Elétrica pelo Presidente da República em 2001. Publicou seis livros na área de Gestão Empresarial que venderam mais de um milhão de exemplares. Único Latino-americano eleito como "Uma das 21 vozes do Século 21" pela ASQ - American Society for Quality.
2. PRINCIPAIS PUBLICAÇÕES
Gerenciamento pelas Diretrizes Controle da Qualidade Total Gestión de la Rutina del Trabajo del Cotidiano Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia Daily Work Routine Management Qualidade Total - Padronização de Empresas O Valor dos Recursos Humanos na Era do Conhecimento
3.RESUMO DAS IDÉIAS PRINCIPAIS
Considerado uma das maiores autoridades em gestão da qualidade, o professor
Vicente Falconi Campos, consultor respeitado internacionalmente, é um pioneiro. Desde l984, vem se dedicando ao assunto. Hoje, setores inteiros da economia brasileira se tornaram competitivos até para os padrões do primeiro mundo, conquistando os exigentes mercados internacionais. À frente da Fundação de Desenvolvimento Gerencial – FDG. Falconi presta serviço de consultoria a empresas mineiras, brasileiras e estrangeiras, inclusive em seus países de origem, seja na América Latina, nos Estados Unidos ou na Europa. Autor de vários livros e uma referência quando se fala em gestão.
Para Falconi, um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo ás necessidades do cliente. Portanto, em outros termos pode-se dizer: projeto perfeito, sem defeitos, baixo custo, segurança do cliente, entrega no prazo certo no local certo e na quantidade certa. O