Conceito E T Cnica De Apresenta O Formal

3. Conceito e técnica de apresentação formal

A construção de uma boa imagem pessoal e profissional está inerentemente relacionada com dois conceitos básicos: a dualidade e a credibilidade. A dualidade significa que as pessoas têm ou não uma boa imagem. É construída num processo, não pode ser imposta, sendo obtida como resultado cumulativo de interações. É composta por comportamentos, hábitos, posturas, ética, conhecimentos, habilidades e competência. A credibilidade significa que uma boa imagem pessoal passa por transmitir confiança ao cliente, a qual se vai mantendo ao longo do tempo, e que vem da consistência dos resultados com a satisfação do cliente. Esta imagem pessoal e profissional é tanto mais importante, quanto maior for o contato direto com clientes, por exemplo, em atividades de atendimento ao público.
A apresentação pessoal diz muito da nossa personalidade, daí ser tão precioso vestir-se bem. Sabemos que somos julgados o tempo todo e se não nos apresentamos conforme a situação pede, podemos ser mal interpretados. Se você gosta de usar roupas que não dizem muito com sua profissão, por exemplo, saiba que pode estar sendo visto com “maus olhos” pelas pessoas que convivem no seu ambiente de trabalho.
A nossa imagem pessoal é construída normalmente em três momentos distintos:
1. A Primeira Impressão que é formada nos três primeiros segundos;
2. A Imagem Inicial que é formada nos primeiros contactos;
3. A Imagem propriamente dita, que é aquela imagem já formada que temos que manter e melhorar.
Em seguida iremos abordar algumas considerações sobre cada uma delas.
A Primeira Impressão
Normalmente sabe-se que “ninguém tem uma segunda oportunidade de causar uma primeira boa impressão”. Estudos* atestam que são necessários somente 3 segundos, para a formação da Primeira Impressão e nesses escassos segundos, os principais fatores que influenciam na formação da imagem são:
A Visão (conjunto da imagem) do primeiro impacto com 25%;
O Tom da Voz com 18%;
A Adequação