Conceito de mercado
O mercado industrial é geralmente desenvolvido por empresas – ou áreas de empresas – cujo principal intuito não são os consumidores finais, mas outras empresas. Entende-se a todas as empresas que fazem negócios com outras empresas, seja esta ou não a sua vocação principal. Para além dos mercados tradicionais industriais, estão incluídos mercados como o de distribuição e os serviços a empresas.
A linha de produção é constituída por um grupo de produtos diretamente relacionados porque desempenham uma função similar, são vendidos aos mesmos grupos de consumidores, comercializados pelos mesmos canais ou vendidos dentro de uma faixa de preço específica.
Segundo McCarthy e Perreault (1997), compradores que adquirem para revenda ou para produzir outros bens e serviços são considerados clientes industriais. Sendo assim, os compradores corporativos não são motivados a comprar produtos ou serviços por impulso, mas sim pela necessidade da organização onde ele trabalha. Existindo um relacionamento com o comprador, o vendedor tem a oportunidade de expor a linha de produtos que fornece.
O mercado industrial é muito competitivo, existindo vários fornecedores de um mesmo produto ou serviço. Os vendedores devem estar atentos aos clientes, à concorrência e as inovações que são propostas ao longo do tempo, pois assim permanecerão competitivos ao vender seus produtos.
Para os compradores corporativos, os trabalhos são orientados pelo conceito de produto, pois a empresa que trabalha necessita de qualidade e produtos e serviços que garantam satisfação plena de suas necessidades. “O conceito de produto assume que os consumidores favorecerão aqueles produtos que oferecem mais qualidade, desempenho ou características inovadoras.”(KOTLER,