Conceito de co

Comportamento Organizacional

Negociar é colher informações e conhecer o produto e ou serviço a ser negociado com informações precisas conforme a necessidade do cliente. Um Grande negociador baseia-se na ética, no foco e no fechamento do produto exposto, independente da classe social.

A negociação se dá em técnicas específicas de abordagem, filtrando o que realmente o cliente deseja e com base nisso, podemos aliar a capacidade de desenvolver uma estratégia de marketing onde o cliente em comum esteja satisfeito com o serviço prestado e motivado no ato da conversação.

Também podemos agregar dentro do contexto outras formas de negociação: ex. a empatia, ou seja, colocar-se no lugar do cliente fazendo que o próprio sinta-se satisfeito e valorizado não só pela compra e sim pelo atendimento exclusivo além do que o cliente espera.

Independente do Nível Social e Cultural, pode-se observar qual a Visão de Mundo que o cliente possui e adaptar a capacidade do mesmo observando o avanço tecnológico e as vantagens que ele terá na satisfação da compra e suas garantias.

Devemos vender como se o cliente fosse único e exclusivo para que o mesmo possa transmitir à outras pessoas a satisfação que teve em obter ótimos resultados através de uma boa dinâmica de Negociação.

A Chave do Sucesso no ato da Negociação é Transmitir Segurança, credibilidade e sempre acreditar que o Cliente sairá satisfeito com o que foi oferecido, certamente o “boca a boca” gera um resultado satisfatório para ambas as partes, empresa, negociador e cliente sendo que este resultará na prospecção de novos clientes.

Também podemos ressaltar que o pós vendas em uma empresa é muito importante pois qualifica ainda mais a venda e a negociação dentro da empresa procurando sempre solucionar e dar o fechamento final.