Comércio eletrônico: a tecnologia da informação a favor do idoso

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE
Faculdade de Computação e Informática

COMÉRCIO ELETRÔNICO: A TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO A FAVOR DO IDOSO

Fabio Kusuki Yabiku
Fernando Katsumi Okamura
Fernando Ramirez de Andrade
Renato Milan dos Santos

São Paulo
2004

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Fabio Kusuki Yabiku
Fernando Katsumi Okamura
Fernando Ramirez de Andrade
Renato Milan dos Santos

COMÉRCIO ELETRÔNICO: A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
A FAVOR DO IDOSO

Trabalho de Graduação Interdisciplinar apresentado à Faculdade de Computação e Informática, da Universidade Presbiteriana Mackenzie, como exigência para a obtenção do grau de
Bacharel em Sistemas de Informação.

Orientador: Professor Mestre Vivaldo José Breternitz

São Paulo
2004

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AGRADECIMENTOS
Às nossas famílias, por todos os momentos de apoio e incentivo.
Ao nosso orientador, Professor Mestre Vivaldo José Breternitz, por compartilhar conosco seus conhecimentos e tornar este trabalho possível.
À Professora Doutora Vitória Kachar Hernandes, por conceder-nos a possibilidade de entrevistá-la, o que muito enriqueceu a apresentação à banca examinadora.
Aos alunos da Universidade Aberta à Maturidade da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Antônia de Almeida Cunha, Albanita de Paiva, Sueli Van Haute
Carrasco, Iracema de Paula e Silva, e Jayme Kuperman, por exporem suas experiências e histórias de vida, o que nos permitiu visualizar concretamente os pontos abordados pelo trabalho.

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Delegar ao velho o estado da velhice é um engano muito grande, é negar o próprio envelhecimento (Vitória Kachar).

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RESUMO
O presente trabalho procura mostrar como as dificuldades enfrentadas pelos idosos na utilização das tecnologias envolvidas no comércio eletrônico podem ser superadas. Fundado em pesquisa exploratória da literatura e de relatórios técnicos, são revistos conceitos sobre o comércio eletrônico voltado à Internet, assim como as características decorrentes do envelhecimento da