Comércio eletronico

Resumo — Este artigo, tem como principal objetivo, descrever a evolução do comércio eletrônico em geral e citar alguma tendências sobre o que pode tornar-se inovador nesse ramo.

Index Terms — Web 2.0, Redes Sociais.

I. INTRODUÇÃO

ANTIGAMENTE, comprar produtos e/ou serviços demandava muito tempo, esforço e despendia muita energia do cliente. Com o surgimento de tecnologias que possibilitaram a melhor comunicação entre as empresas, foi surgindo uma nova forma de troca de serviços e/ou produtos, ou ainda informações importantes. Percebeu-se que essa nova estrutura de transação poderia inovar o modo com que eram feitas atividades pelos clientes. Foi então que bancos começaram a utilizar desse artifício para levar seus serviços para mais próximo dos seus consumidores. Com o surgimento e a popularização da internet, as empresas vislumbraram um ramo de exposição para seus produtos que tendiam a crescer exponencialmente. Uma vez que essa nova rede atraia mais e mais usuários. Foi então, que no início dos anos 2000, empresas europeias começaram a disponibilizar seus produtos, para os seus clientes, para compra, por internet. Nesse momento que se inicia, o termo E-Commerce como conhecemos atualmente. Esse novo tipo de comércio passou a gerar os lucros e a interação que já era prevista. E começou-se a pensar novas maneiras de facilitar ainda mais, tanto para a empresa produtora quanto para seus consumidores, o modo que seriam feitas as transações financeiras. Com a popularização dos PDAs e dos telefones celulares, o e-commerce evoluiu e gerou um novo modelo de comércio a ser explorado, que ficou conhecido como M-Commerce. O M-Commerce começou a ficar famoso tão rapidamente quanto o E-Commerce, mas a vontade de disponibilizar cada vez mais serviços e trazer o cliente cada vez mais para perto da empresa, ou seja, o cliente se torna um membro integrante da empresa e passa a ser um stakeholder muito importante para o desenvolvimento de novos produtos.