Comunicação

TRABALHO DE TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO – TEMA: COMUNICAÇÃO

Piracicaba
2013

Piracicaba
2013
SUMÁRIO

1. CONCEITO......................................................................................................3 2. NA PRÁTICA COMO O CONCEITO PODE SER USADO NA ORGANIZAÇÃO 4 3. CASO REAL 5 e 6 Referências Bibliográficas 7

CONCEITO

Comunicação: palavra derivada do latim communicare, que significa “partilhar algo, pôr em comum”. A comunicação é um fato que ocorre quando existem duas ou mais pessoas. Através dela, as pessoas ou animas recebem ou fornecem informações, onde a partir daí pode ser partilhado com várias pessoas.
A comunicação é emitida por nós seres humanos ou animais, através de vários sinais como: sons, gestos, indícios, olhares, etc. Para uma comunicação ser bem sucedida o ouvinte precisa entender perfeitamente a mensagem, até para que ele possa auxiliar ou dar opinião ao comunicador.
A sua distinção de processos é definida como:
* O Canal: que é o meio pelo qual circula a mensagem.
* O Emissor: que é aquele que emite a mensagem.
* O Receptor: aquele a quem é entregue a mensagem.
A comunicação é uma atividade educativa que envolve troca de experiências entre pessoas de gerações diferentes, através dela sabemos sobre tudo, e no século XXI em um mundo globalizado sabemos sobre o mundo todo, de histórias e assim evitamos que os grupos sociais retornem ao primitivismo.

NA PRÁTICA COMO O CONCEITO PODE SER USADO NA ORGANIZAÇÃO

Comunicação no comercio:
Quando se trabalha diretamente com o publico, exemplo no comércio precisa-se de que o funcionário/vendedor tenha uma ótima comunicação com seus clientes/consumidores, caso a comunicação clara deixe a desejar, dificilmente o vendedor irá fechar um negocio/venda. Agora se a comunicação for clara, onde o vendedor explica desde o beneficio como também em alguns casos com determinados produtos o prejuízo, deixando bem claro ao consumidor se ele estará fazendo um bom negócio