comunicação

Meios da comunicação
Voz;
Olhar;
Gestos;
Postura;
Expressão facial;
Distância / Contato físico; Volume da voz, entonação; Conteúdo da fala.

Comunicação Assertiva

Ir direto ao ponto, ser claro e objetivo Expressar o que deseja, sem ferir o outro. Usar linguagem respeitosa. Diálogo x Monólogo
O Diálogo implica em pelo menos duas posições diferentes
Exemplo de Monólogo:

A diz para B:
Você está errado e vou lhe explicar o porquê.
Resultado: Impasse

Diálogo x Monólogo
Exemplo de Diálogo:
A diz para B : Isto é o que eu penso que está errado, o que você pensa?
B diz: Ouvi o que você disse e concordo em parte... A diz - Vamos ver se podemos encontrar o melhor caminho para fazer isto...
Resultado: Solução

COMUNICAÇÃO
& AUTO-IMAGEM

Comunicação eficaz é símbolo de poder e autoridade.
Cada vez mais a busca da excelência nas comunicações é um desafio para quem pretende atingir um alto nível de profissionalismo. Quem de nós não quer : ser ouvido com interesse e respeito ? ser aceito ? persuadir o outro com idéias claras, coerentes e objetivas ? participar de seu meio e influenciar nas decisões do grupo ? transmitir segurança e fluência ao expor um assunto ?

Nos comunicamos para sermos reconhecidos e aceitos, para sabermos quem somos, por meio do espelho que o outro nos mostra. Somos investigadores de nós mesmos, mas quem nos possibilita a revelação de quem aparentamos ser é o outro.
É ele que nos apresenta pistas, que mostram a parte de nós que, muitas vezes não conhecemos.

A Comunicação é o nosso instrumento de exploração do mundo e, ao mesmo tempo, o instrumento com o qual o mundo nos explora.
É através desse jogo que formamos, gradualmente, as opiniões, conceitos e juízos que nortearão nossas vidas, sem os quais seria impossível a convivência. Se os meus pensamentos têm qualidade e consigo transmiti-los de forma adequada, isso facilita minhas relações com as pessoas.