comunicação

Camila Cogo; Tatiani Bonilha
A comunicação é um processo que contém, de maneira geral, três elementos: uma mensagem, a pessoa que a transmite e aquela que a recebe. Segundo Chaves (2007):
A comunicação pode ser definida como o processo que envolve a transmissão e a recepção de mensagens entre uma fonte emissora e um destinatário receptor, onde as informações são codificadas na fonte e decodificadas no destino com o uso de sistemas convencionais de signos ou símbolos sonoros, escritos, iconográficos, gestuais, etc.
Entretanto, quando se trata do gerenciamento de um projeto, é necessário que as informações possam atingir a todas as partes interessadas, tanto internas como externas a organização. A comunicação torna-se essencial, então, para realizar essa tarefa, de modo que possa transmitir toda e qualquer mensagem, suprindo dificuldades como diferenças culturais, linguísticas e até mesmo de níveis de conhecimento.
Dentro de um projeto, pode-se considerar como comunicação eficaz aquela que transmite as informações de forma adequada, no tempo exato e ao público correto. Já uma comunicação eficiente é aquela que transmite apenas o imprescindível. É importante ressaltar que uma comunicação ineficaz nesse contexto pode ser fundamental para desandar todo o planejamento.
Para essa eficiência, é indispensável o gerenciamento das comunicações do projeto, o qual é dividido em três etapas: planejar o gerenciamento das comunicações, gerenciar as comunicações e controlar as comunicações. As atividades envolvidas nessas fases podem se apresentar internas ao projeto como também externas, envolvendo clientes, fornecedores, público. Podem ser verticais, destinadas a níveis superiores ou inferiores e horizontais, a colegas de mesmo nível. Elas também apresentam diferentes tipos e estilos, como a seguir.
Tipos de comunicação:
Verbal: é toda aquela transferida via palavras, podendo ser faladas ou escritas. A forma escrita tem se tornada bastante comum devido as facilidades