Comunicação

Pós Graduação Latu Sensu
MBA Administração Estratégica
Comunicação Empresarial

Plano de Comunicação Integrada:
Maringá Turismo

Gisele Silva

1. Introdução

O processo de comunicação empresarial vem sendo compreendido como ferramenta de planejamento estratégico, por um número cada vez maior de empresas. É por meio dele que os propósitos, objetivos e metas são traduzidos em ações convergentes para o desenvolvimento da organização.

No mercado atual as organizações estão inseridas em ambientes de constantes mudanças em que a grande quantidade de informações influencia na competitividade do negócio. Para sobrevivência neste mercado existe a necessidade de boas estratégias e a comunicação hoje é fundamental para um bom relacionamento entre a organização e seus stakeholders, configurando-se uma ótima ferramenta estratégica. Entretanto, se utilizada de maneira inadequada pode ser causadora de muitos transtornos. Nesse sentido, faz-se necessário estabelecer um canal de relacionamento confiável e preciso entre a empresa e seus stakeholders. O foco deixa de ser apenas o consumidor final e passa a ser bem mais complexo, envolvendo fornecedores, concorrentes, funcionários, comunidade e demais envolvidos direta ou indiretamente pelos processos da organização. A comunicação interna eficaz ajudará a reduzir conflitos gerados pela falta de informação, aumentando assim a produtividade e consequentemente o lucro.

Atualmente oferecer um produto ou serviço de qualidade não é o bastante, é preciso saber comunicar-se, escolher as melhores estratégias e ferramentas para que todos os públicos de interesse da organização sejam alcançados.

O objetivo do presente diagnóstico, portanto, é analisar o processo de comunicação empresarial existente na empresa Maringá Turismo e propor possíveis ações de melhoria para estreitar e aprimorar os meios de comunicação utilizados pela empresa. Para levantamento dos dados, foi