comunicação

A IMPORTÂNCIA DAS HABILIDADES INTERPESSOAIS

Dentre as várias habilidades que um gestor deve possuir, as habilidades interpessoais, de relacionamento, administração de conflitos, motivação,competência em liderança, comunicação, dentre outras, devem ser um pré-requisito para a eficiência e eficácia gerencial; Tal a importância que Gerentes são mais demitidos por deficiência de habilidades que por falta de habilidades técnicas no cargo.

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

A comunicação eficaz é crucial ao sucesso de um gerente, existem técnicas específicas que podem ser aprendidas para melhorar as habilidades de comunicação. Para ser um comunicador eficaz é necessário que o gerente caminhe por um campo minado pois existem milhões de maneiras para estragar a comunicação e apenas poucas para fazê-la direito.

O QUE É COMUNICAÇÃO

Sendo sucinto, é a transferência de significado de uma pessoa para outra, para ter êxito o significado deve ser entendido, os gestos e as expressões faciais e corporais frequentemente "dizem" mais que quaisquer palavras.

O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

O processo de comunicação é um modelo que é composto de sete partes:
1. A fonte de comunicação ou emissor;
2. A codificação da mensagem;
3. A mensagem;
4. O canal (meio pelo qual a mensagem é transmitida);
5. Decodificação;
6. Receptor
7. Feedback
Tudo começa quando as ideias, pensamentos ou mensagens são codificadas pelo emissor e utiliza-se o canal, que é o meio pelo qual a mensagem "viaja" e chega ao receptor que a decodifica e retorna através do feedback.

QUESTÕES CONTEPORÂREAS DA COMUNICAÇÃO

A comunicação é uma fonte conveniente e abrangente de culpa por problemas organizacionais, em primeiro lugar, muitas pessoas atribuem tudo o que acontece a um problema de comunicação, porque acham muito doloroso enfrentar uma determinada questão, o que muitas vezes é o problema real, a IMCOMPETÊNCIA. A segunda explicação possível é o problema cada vez maior de credibilidade nas