Comunicação

RESENHA DA OBRA
A obra trata a comunicação tanto como um processo, no qual devem ser usadas técnicas e ferramentas, como uma habilidade, que, como tal, pode ser desenvolvida com a prática e o aprimoramento contínuo.
São discutidas as várias barreiras que precisam ser superadas pelos gerentes de projeto, tanto sob os aspectos comportamentais, organizacionais e técnicos, bem como são assinaladas recomendações para superá-las.
O texto mostra a importância de se manter um bom relacionamento entre o grupo no ambiente de trabalho, explicitando as forças que podem impulsionar ou restringir os recursos, dimensões da interação humana e suas necessidades. Mostra ainda que trabalhar em equipe, formar grupos, falar e ser entendido, propor idéias e ser acolhido parecem desafios ainda a serem vencidos.
Quando a comunicação não está presente, as pessoas enchem suas mentes com fantasmas, desviando a atenção para o que realmente importa. A comunicação, quando bem trabalhada, é um fator por excelência de produtividade.
É destacada a importância de uma comunicação adequada no gerenciamento de projetos dentro das organizações para obtenção do sucesso, pois é somente pela comunicação que as mesmas conseguem agir ou exercer influência sobre seus colaboradores.
O texto aborda separadamente os processos ligados às habilidades genéricas para a gestão da comunicação: Planejamento da Comunicação, Distribuição da Informação, Relatório do Desempenho e Encerramento Administrativo.
Na parte que trata do controle e monitoramento das comunicações, o texto apresenta abordagens voltadas para os relatórios de desempenho do projeto. Em geral, as informações sobre o desempenho incluem o modo como os recursos são usados para atingir os objetivos do projeto.
Concluindo-se o controle da comunicação, são discutidas as necessidades de Gerenciamento das Partes Interessadas (stakeholders), por meio de técnicas e ferramentas tais como reuniões de projeto, apresentações e outras abordagens