comunicação e interação interpessoal

1.0 - INTRODUÇÃO A técnica de interação humana estar atualmente presentes em todas as coordenações, e a contorno como se oferecem essas interações influencia os efeitos de toda a empresa. Coexistir com o outro não é uma trabalho simples, e habituar-se ao outro no trabalho sem entender a conduta de cada um é praticamente excêntrico. Cada um de nós possui algumas noções sobre o comportamento e as reações de outras pessoas, e até já desenvolveu certa habilidade para lidar com as maneiras diferentes que cada um possui; porém, essas noções são baseadas nas experiências e quando nos fundamentamos no que achamos e nem sempre é um bom caminho,pois pode gerar sentimentos que poderão ser positivos ou negativos. Quando esses sentimentos são positivos, a condição da tarefa é facilitada, motivando uma produção satisfatória. Se, ao oposto, o clima emocional não é aceitável, a tarefa passa a lidar as sequelas, que muitas vezes se aparecem com interações de descontentamento, inimizade, aborrecimento. A interação socioemocional pode favorecer o resultado do trabalho e as relações interpessoais. Se as ações são construtivas, a cooperação e a dedicação predominam o que permite a harmonia do grupo. Caso adverso, o grupo passa a ter desordens internas. Para trabalhar bem, e em grupo, as pessoas precisam possuir não apenas competências técnicas para realizar suas funções, mas também competências emocionais. A qualidade de vida no trabalho está acoplada a comodidade das pessoas em situação de trabalho, visando elevar o grau de contentamento e também o de produtividade, o que significa maior eficácia e, ao mesmo tempo, atender às necessidades básicas dos trabalhadores. Quando ocorrem desequilíbrios nos funcionários, ele é seguido de um baixo nível de satisfação do empregado, comprometendo diretamente a qualidade dos produtos e serviços prestados. Para que isso não ocorra, é necessário que se conheça quais são as expectativas e necessidades das pessoas, para que