Comunicação e atendimento

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTANCIA Tecnologia em Gestão Hospitalar

COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO

Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Gestão Hospitalar da Universidade Anhanguera Uniderp, como Requisito para a Atividade Avaliativa.Sob a orientação da Professora tutora Vanuza Cardoso Souza.

SUMARIO

1. INTRODUÇÃO --------------------------------------------------------------------04
2.QUESTIONARIO SOBRE SATISFAÇÃO NO TRABALHO-----------05
3. PESQUISA DE SATISFAÇÃO--------------------------------------------------08
4.DESENVOLVIMENTO-----------------------------------------------------------10
5.CONCLUSÃO-----------------------------------------------------------------------14
6. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS----------------------------------------17

1. INTRODUÇÃO

Comunicação Organizacional é o tipo ou processo de comunicação que ocorre no contexto de uma organização seja esta publica ou privada. Fazem parte da mesma o conhecimento e o estudo dos grupos de interesse de uma instituição (públicos), o planejamento de práticas de comunicação nos âmbitos interno (comunicação interna) e externo (comunicação externa), aí compreendidos a escolha e os usos de medidas empregadas, sua implementação e sua contínua avaliação. Os estudos sobre a Comunicação Organizacional se ampliam e tende a levar cada vez mais em conta aspectos político-econômica das instituições sua inserção em contextos micro e macro-sociais, a existência de novas tecnologias de comunicação e as novas configurações das relações com os públicos.

2. Questionário sobre satisfação no trabalho

1. Com que freqüência você pode tomar decisões independentes no trabalho?
( )Com extrema freqüência
( )Com muita freqüência
( )Ás vezes
( )Raramente
( )nunca
2. As tarefas no seu trabalho são rotineiras?
( ) Extremamente rotineiras
( ) Muito rotineiras
( ) Um pouco