Comunicação unificada

Comunicação Unificada
Há muitas maneiras se comunicar com parceiros, clientes e colegas de trabalho – por telefone, email, mensagens instantâneas, fax, vídeo conferência, e mídias sociais.
Segundo os especialistas, gerenciar separadamente cada uma delas não só é só ineficiente, como pode também provocar conflitos, uma vez que todos usam a mesma tecnologia subjacente – a Internet. Um único sistema para gerenciar todos os meios digitais de comunicação permite uma só interface de gerenciamento, com arquivamento e backup integrados.
As comunicações unificadas, que vem do termo em inglês Unified Communicationns (UC), possibilitam oferecer aos usuários uma única plataforma para acessar as ferramentas de quaisquer dispositivos. Com essa tecnologia, os funcionários podem ouvir mensagens de voz, responder e-mails, ler posts no Twitter ou no Facebook, enviar e receber fax, e participar de conferências de vídeo a partir de uma única aplicação, seja no escritório ou na estrada.
UC também se refere a uma tendência para oferecer a integração de processos de negócios, ou seja, para simplificar e integrar todas as formas de comunicação com vista a otimizar processos de negócios e reduzir o tempo de resposta, gerir os fluxos e eliminar o dispositivo e as dependências da mídia.
UC permite que um indivíduo para enviar uma mensagem a um médio e receber em outra. Deve ser possível transferir facilmente qualquer atividade ou mensagem para outro suporte. Por exemplo, pode receber uma mensagem de correio de voz e escolha para acessá-lo através de e-mail ou um telefone celular. Se o remetente está on-line de acordo com as informações de presença e, atualmente, aceita chamadas, a resposta pode ser enviada imediatamente através de chat de texto ou chamada de vídeo. Caso contrário, ele pode ser enviado como mensagem off-line que pode ser acessado através de uma variedade de mídias.
Benefícios das comunicações unificadas
Nos dias atuais não é necessário estar perto para poder se