Comunicação Organizacional

Comunicação organizacional
São as vias necessárias para se ter acesso aos outros, facilita e agiliza o fluxo de mensagens entre os membros da organização e a organização e o meio. Garante que os objetivos organizacionais são cumpridos.
Com. Externa – Relações públicas, Marketing, Publicidade, etc
Com. Interna – (Publico Interno) – Unir e coordenar várias áreas de negócio
Objetivos
Permite a interação entre os elementos externos e internos; desenvolve socialização; procede ações de R&S, compras e vendas; manifesta poder e influência.
Interlocutores
Externos - clientes; fornecedores; concorrentes
Internos - trabalhadores; acionistas
Níveis organizacionais que ocorre a comunicação
Intrapessoal (dentro da pessoa)
Interpessoal (entre pessoas)
Intra-organizacional (dentro da organização)
Extra-organizacional (entre organizações)
Canais (Veiculo pelo qual as mensagens são transmitidas; difunde a mensagem desde emissor até recetor)
Fluxos (percurso por onde mensagem passa)
Ascendentes ( orientações e diretrizes - maior insatisfação)
Descendente (problemas e pedidos - base para topo)
Diagonal (mesmo nível hierárquico - menor insatisfação)
Horizontal (diferentes departamentos - entre níveis hierárquicos)
Tipos de comunicação
Formal (uniformidade de conteúdos; planeada e controlada; conteúdos conhecidos; escrita)
Informal (conversa casual; rápida e ágil; não escrita) - é a mais poderosa e que predomina na organização Comunicação Interna
Conjunto de atividades efetuadas para criar e manter boas relações entre membros, através de diferente meios de comunicação, para os manter informados, integrados e motivados a atingir os objetivos.
- Esta diretamente ligada com a cultura organizacional
- Regula atividades de socialização e inovação através reforço de espirito de equipa; liderança, motivação, influência, esclarecimento duvidas, gestão de conflitos e negociação) (é formar, capacitar e influenciar)
Conceções da comunicação interna