Comunicação organizacional

Índice Índice 1 Introdução 2 Caracterização da Empresa 3 Sector da Empresa 3 Organograma 3 Objectivos Organizacionais 4 Valores 5 Missão 5 Visão 5 Síntese Estratégica 5 Caracterização da Comunicação na Empresa 6 Interlocutores na Comunicação Organizacional 6 Auditoria de Diagnostico 7 Pré-Diagnostico 7 Definição de Objectivos 8 Definição de Quadro Conceptual 8 Contactos a efectuar 10 Técnicas e Métodos a utilizar 10 Canais, Redes e Fluxos de Comunicação 10 Modelo de Desenvolvimento da Comunicação Interna 10 Nível de Maturidade da Comunicação Interna da Organização 10 Barreiras à Comunicação 10 Planeamento das Mudanças a Implementar 10 Execução das Mudanças 10 Estratégias e Técnicas de Controlo 10 Conclusão 10 Bibliografia 10 Anexos 10

Introdução

Caracterização da Empresa
Sector da Empresa
A empresa Desportif é uma empresa nacional do sector comercial, mais propriamente no comércio desportivo, que opera há 10 anos em Portugal sendo o seu capital exclusivamente português. Encontra-se em fase de crescimento e o seu negócio consiste na venda de produtos cosméticos e perfumes de diversas marcas. É constituída por 5 lojas localizadas em Lisboa, Porto, Faro, Bragança e Setúbal. A Desportif tem como mais-valia ter recursos humanos com competências para orientação do cliente na escolha do produto mais adequado e proporcionar aos seus clientes produtos de qualidade a preços reduzidos.
Organograma

1. Organograma da Desportif

A Desportif tem uma sua estrutura base a estrutura matricial, que significa que combina a estrutura funcional e a estrutura divisional. Por um lado é baseada na divisão do trabalho e delegação de autoridade e responsabilidade segundo as funções da organização. Por outro lado tem também a divisão de tarefas por sucursais. A administração tem a seu cargo as decisões a nível estratégico. Cada um dos departamentos tem um chefe experiente nas funções dessa área.
A estrutura está