Comunicação na negociação

Comunicação na negociação

No final dos anos 1970, em um contexto econômico no qual o mercado se mostrava muito competitivo e seletivo, teve início a preocupação em relação à comunicação empresarial. Com o avanço da tecnologia atrelada aos avanços na estrutura da linguagem oral e escrita no âmbito do processo administrativo, a demanda por um sistema de informação eficiente fez-se necessária, a fim de otimizar a troca de mensagens e contribuir no processo de tomada de decisões nas organizações.
Leitura Obrigatória
Conteúdo
Nessa aula você estudará:
• A importância da comunicação no processo de negociação
• Os papéis da informação na comunicação em um ambiente empresarial
• A estrutura básica de uma mensagem
• A implicação das barreiras impostas em um processo de comunicação para as negociações entre grandes empresas
• As características de uma comunicação integrada
Habilidades
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• Quais são os conceitos básicos de comunicação, negociação e visão sistêmica?
• O que é um planejamento integrado de comunicação?
• Qual é a estrutura básica de uma mensagem?
Conteúdos e Habilidades
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O desempenho de uma empresa depende da capacidade de seu sistema de informação de transformar dados sensoriais em unidades de informação e processáveis.
Assim, Pinho (2006) define o processo de comunicação que ocorre no momento em que o emissor
(codificador) emite uma mensagem ao receptor (ou decodificador), por intermédio de um meio denominado canal. O receptor decodificará a mensagem que pode chegar até ele com algum ruído
(bloqueio, filtragem) e, então, a partir daí, produzirá o feedback, a resposta àquilo que lhe chegou.
No ambiente empresarial atual a informação e os processos de comunicação sempre estiveram presentes na evolução das estratégias empresariais e na própria evolução das organizações. Sendo assim, as equipes de negociadores são preparadas e estão em consonância com os objetivos