Comunicação Interpessoal

Pergunta 1
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Os grupos dentro das organizações possuem metas diferentes. Por exemplo, a área de compras está preocupada com a aquisição de insumos em tempo hábil e a preços baixos, a área de marketing está preocupada com a colocação dos produtos no mercado e com o aumento da receita, a área de controle de qualidade está preocupada em melhorar a qualidade e assegurar que os produtos da empresa atinjam os padrões, e a área de produção busca a eficiência das operações mantendo constante o fluxo da produção. Essa diversificação de objetivos entre grupos é uma grande fonte de:
Resposta Selecionada:
Correta conflitos na organização
Resposta Correta:
Correta conflitos na organização
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Alternativa D. A diversificação de objetivos entre os grupos é uma grande fonte de conflitos, pois os mesmos buscam metas diversas, algumas explicitamente divergentes. Este processo é natural dentro das organizações e pode ser gerenciado, trabalhado e superado por meio das eficientes lideranças. Os conflitos podem ser usados a favor da empresa, pois quando bem gerenciados pelas lideranças emergem como fonte de motivação para uma melhor performance, desejo de atingir metas mais arrojadas e reconstruir objetivos. Nem sempre o conflito simboliza problemas insolúveis e instabilidade entre pessoas no contexto da organização.
Pergunta 2
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Para enfrentar a complexidade do dia-a-dia diário as pessoas criam respostas programadas frente a várias situações, pois acomodar-se neste cenário automático é mais prático. Quando se defrontam com a mudança a tendência é reagir de acordo com o costume. Dessa forma quando o seu departamento é transferido para outro prédio, do outro lado da cidade, você tem que mudar uma série de ações costumeiras como: acordar 30 minutos mais cedo, cumprir um novo trajeto, encontrar outro estacionamento, acostumar-se com as novas pessoas e com o novo espaço físico, arrumar outro local para almoçar, e assim por