COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL EFICAZ: CINCO ELEMENTOS CRÍTICOS de Myron R. Chartier

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL EFICAZ: CINCO
ELEMENTOS CRÍTICOS
Myron R. Chartier
Há cinco componentes que distinguem claramente os bons dos maus comunicadores. Tais componentes são Auto-imagem, Saber
Ouvir, Clareza de Expressão, Capacidade para lidar com sentimentos de contrariedade (irritação) e Auto-abertura.
AUTO-IMAGEM (ou autoconceito)
O fator isolado mais importante que afeta a comunicação entre pessoas é a sua auto-imagem: a imagem que têm de si mesmas e das situações que vivenciam. Enquanto as situações podem variar em função do momento ou do lugar, as crenças que as pessoas possuem acerca de si próprias estão sempre determinando seus comportamentos na comunicação. O “eu” é a estrela em todo ato de comunicação. Cada um tem, literalmente, milhares de conceitos a respeito de si mesmo: quem é, o que significa, onde existe, o que faz e não faz, o que valoriza, no que acredita. Estas autopercepções variam em clareza, precisão e importância de pessoa para pessoa.
A importância da Auto-Imagem. A auto-imagem de alguém é quem ele é. É o centro do seu universo, seu quadro referencial, sua realidade pessoal, o seu ponto de vista particular. É um visor através do qual ele percebe, ouve, avalie a compreende todas as coisas. É o seu filtro individual do mundo que o cerca.
A Auto-Imagem Fraca. A auto-imagem de uma pessoa afeta sua maneira de se comunicar com os outros. Um auto-conceito forte, positivo, é necessário para haver interações hígidas e satisfatórias.
Por outro lado, uma auto-imagem fraca, inferior, frequentemente distorce a percepção do indivíduo relativamente a como os outros o vêem, o que gera sentimentos de insegurança no seu relacionamento interpessoal. Alguém que tenha a seu próprio respeito uma impressão negativa poderá encontrar dificuldades em conversar com outros, em admitir que esteja errado, em expressar seus sentimentos, em aceitar críticas construtivas que lhe forem feitas ou em apresentar idéias diferentes das dos