Comunicação interna

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL: ANÁLISE DA COMUNICAÇÃO INTERNA NA EMPRESA TCM
Bruna Gonçalves de Oliveira
Glenikely Keny Soares
Juniana Maíny Silva Correia de Medeiros
Shirley Maclayne Silva de França
Washington Sales
1. Universidade Potiguar – Unp
Atualmente a comunicação interna dentro das organizações tornou-se indispensável. É notável como o ser humano necessita socializar seus valores, desejos e conflitos para produzir um verdadeiro espírito de trabalho em equipe. A comunicação interna auxilia na construção do conhecimento perante a empresa, motivando assim o sucesso entre cada setor. Considerando isso, foi realizada uma pesquisa com o objetivo de responder questões relacionadas sobre como é a comunicação interna dentro de uma determinada organização, quais os principais meios utilizados nessa comunicação e de que forma poderia melhorar a comunicação interna dentro da mesma. Baseando-se nas questões acima relacionadas, utilizamos dois métodos para desenvolver esta análise, no qual o primeiro consistiu em uma revisão bibliográfica nas obras de TOMASI e MEDEIROS (2009) e PIMENTA (2009). O segundo realizou-se uma pesquisa exploratória in loco na empresa TCM, onde abordamos através de uma entrevista com alguns gestores a comunicação interna empresarial. Através das entrevistas realizadas nessa empresa com a gerente de Recursos Humanos e o de Marketing, chegou-se a resultados extremamente importantes no que se refere à maneira que ocorre a comunicação entre os setores. Dá- se através de email, mesmo que o contratado tenha email pessoal é necessário obter o específico da empresa. Outra forma utilizada são os comunicados nos murais, todos os departamentos têm o seu mural para avisos e quando ocorrem casos mais sérios num geral a gerência faz uma reunião com todos os colaboradores, também existem palestras para cada departamento. Ocorrem falhas na comunicação como em qualquer outra empresa, um exemplo citado pela entrevistada de RH “é que às vezes um setor esquece-se