Comunicação Integrada de Marketing

Comunicação Integrada de Marketing
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Mix de Comunicação
 Propaganda
 Promoção de vendas
 Eventos \ Experiências
 Relações públicas
 Vendas pessoais
 Marketing Direto

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Etapas do Desenvolvimento de Uma Comunicação Eficaz
 Identificar público-alvo;
 Possíveis compradores dos produtos da empresa;
 Usuários atuais;
 Pessoas que decidem ou influenciam;
 Indivíduos;
 Grupos;
 Públicos específicos;
 Público em geral.
 Determinar os objetivos da comunicação;
 Cognitiva (opinião);
 Afetiva (atitude);
 Comportamental (ação).
 Elaborar a mensagem;
 AIDA: Atenção, interesse, desejo e ação de compra;
 O Que dizer?
 Apelos racionais;
 Apelos emocionais;
 Apelos morais.
 Como dizer de maneira lógica?
 Idéias explícitas;
 Incitação ao raciocínio.
 Como dizer de maneira simbólica?
 Formatação gŕafica;
 Tom de voz;
 Expressão corporal;
 Cores (Vermelho, azul, verde);
 Trilha sonora.
 Quem deve dizer?
 Domínio do assunto;
 Confiabilidade;
 Simpatia.


Selecionar canais de comunicação;
 Canais de comunicação pessoais;
 Duas ou mais pessoas;
 Diálogo;
 Exposição para platéia;
 Telefone;
 E-mail.

Canais de comunicação não-pessoais;
 Mídia;
 Atmosfera;
 Eventos.
Estabelecer orçamento total de comunicação;
 Método dos recursos disponíveis;
 Método da porcentagem das vendas:
 Método da paridade com a concorrência;
 Método de objetivos e tarefas;
Decidir sobre o mix de comunicação;
 Propaganda;
 Apresentação pública;
 Penetração;
 Aumento da expressividade;
 Impessoalidade.
 Promoção de vendas;
 Comunicação;
 Incentivo;
 Convite.
 Relações públicas e assessoria de imprensa;
 Alta credibilidade;
 Possibilidade de pegar os compradores desprevinidos;
 Dramatização.
 Vendas pessoais;
 Interação pessoal;
 Aprofundamento.
 Resposta.
 Marketing direto.
 Privado;
 Personalizado;
 Atualizado;
 Interativo.
 Eventos / Experiências
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