Comunicação Institucional – A importância das Políticas de Comunicação.

A importância das Políticas de Comunicação

Trabalho individual: Comunicação Institucional – A importância das Políticas de Comunicação.

A Comunicação Institucional é dos segmentos com mais força na atualidade pois é através dela que a empresa se diferencia de todas as outras suas concorrentes. Está inserida num contexto sociopolítico, uma vez que interage com a sociedade e com o ambiente que a rodeia, e tem como principal objetivo valorizar a reputação externa. A reputação definida através da imagem de uma organização, e que corresponde ao modelo mental que os indivíduos que compõem os diferentes públicos de uma organização criam para a representar sempre que sobre ela pensam, depende da identidade da organização, da coerência estabelecida entre as imagens percebidas pelos diferentes grupos que se relacionam com a empresa (stakeholders) e também do alinhamento entre a identidade e a imagem percebida. Tanto a imagem como a identidade podem levar a uma fraca ou forte reputação. A reputação é, segundo Fombrun, em parte resultante da imagem e da identidade da empresa e, por outro lado, o resultado do esforço dos gestores na persuasão, tentandonos convencer da excelência daquela organização. Uma imagem e uma identidade que se ajustem à realidade da instituição em causa atraem funcionários, clientes,

investidores

e

a

comunidade.

Uma

identidade

inapropriada ou desatualizada pode comprometer a performance financeira da empresa e, como tal, os executivos têm de estar cientes do impacto tremendo que a imagem, identidade e reputação têm e precisam de aprender a lidar com este recurso, de modo a marcarem a sua posição neste mundo cada vez mais competitivo. Para que exista comunicação integrada numa empresa, é fulcral existir um trabalho de análise, planeamento e constante avaliação, reunindo desta forma um conjunto de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planeados e desenvolvidos pela empresa, com o