COMUNICAÇÃO GERENCIAL

COMUNICAÇÃO GERENCIAL

O processo de comunicação depende da eficácia das relações interpessoais nas organizações, ela é uma extensão da linguagem.
O processo compreende a transmissão de informação e significados. Se não há transmissão de informação e significados não há comunicação.
Existem alguns elementos básicos na comunicação:
Emissor e Receptor – o processo de comunicação envolve o emissor que transmite uma mensagem que pode ser em símbolos, letras, números, sons ou outro tipo de sinais a mensagem segue por um canal ou meio de comunicação, na outra ponta o receptor compreende a mensagem desde que esteja usando o mesmo sistema de símbolos do emissor.
Ruídos – o processo de comunicação é sujeito a ruídos e interferências que impedem a transmissão e recepção eficazes da informação.
Feedback – significa o retorno da informação para o emissor , é uma garantia da eficácia do processo de comunicação.
Meios de comunicação
Comunicação oral – é o mais importante canal de comunicação, além do domínio do idioma envolve a escolha das palavras, tom de voz e a correção da linguagem.
Comunicação escrita – A pessoa que escreve é uma pessoa exata. A comunicação escrita é muito mais complexa que a oral, por que envolve um segundo sistema de codificação além da fala. Nas organizações, a comunicação escrita desempenha um papel muito importante. Sempre há necessidade de documentação, portanto temos que ter um nível alto de competência em comunicação escrita.
Recursos visuais – Os recursos visuais, como as imagens de todos os tipos, complementam a comunicação verbal e a escrita. As imagens e os símbolos carregam significado sintético, que facilitam a comunicação. Por isso, são muito usados nas apresentações executivas, em que uma pessoa precisa dirigir-se a um grupo para expor sua proposta, projeto ou ideia.
Linguagem Corporal – A figura e os movimentos de quem se comunica transmite significado. Olhar, expressão facial, gestos, postura, vestuário, odor corporal e mesmo o