Comunicação formal e informal

Comunicação Formal e informal nas organizações
Sabemos que, no cenário atual, uma organização não consegue sobreviver sem a comunicação; e para a eficácia dessa atividade, é preciso que dois tipos de comunicação sejam avaliados com atenção: a formal e a informal.
A comunicação formal segue uma hierarquia dentro da empresa, respeitando sua administração, valores e objetivos. O importante na comunicação formal é o cuidado e a preocupação com os interlocutores na transmissão dos dados ou das informações em questão para que se obtenha o sucesso no processo desejado.
A comunicação informal é todo tipo de relação social entre as pessoas da organização. É uma forma dos funcionários terem mais informações para saciar a curiosidade; informações estas, que muitas vezes não são disponibilizadas nos canais formais, o que faz com que haja uma procura por fontes alternativas. É por meio desta comunicação que o funcionário transmite sua satisfação ou insatisfação em relação a instituição.
Comunicação formal Comunicação informal Um dos tipos de comunicação informal mais conhecido é o famoso “boato” ou “radio peão”, esse sempre foi visto como a mídia mais conhecida das organizações com intensificações, todavia estimulando a imaginação.

Comunicação formal evita “radio-peão”
Como surge a rádio-peão? Uma pesquisa feita há por Nicholas DiFonzo e Prashant Bordia, que resultou em um trabalho chamado “Um conto de duas organizações: gerenciando incertezas durante mudanças organizacionais”. Os dois pesquisadores comparam duas estratégias de comunicação, uma eficiente e outra, um desastre.
Na denominada Corp A, deveria haver uma reestruturação devido ao fechamento de um dos escritórios. Os gestores foram proibidos, pela cúpula administrativa, de comentarem o plano de reestruturação com os demais funcionários, e o assunto foi tratado como sigiloso. E os funcionários começaram a ver integrações de departamentos, sabendo de cada uma delas através de excessivos rumores, muito