Comunicação entre setores

Um Estudo Sobre a Interligação dos Setores de uma Empresa e Suas Atividades.

Carlos Eduardo Barreiro 1. Apresentação da Empresa
1. (O presente artigo irá abordar problemas referentes a empresa Interathena...) A empresa na qual o artigo irá abordar o problema chame-se Interathena Despachos Aduaneiros e Representações Ltda. e esta se divide em cinco setores: financeiro, importação, exportação, logística e comercial, além da diretoria. A empresa é considerada de pequeno porte, mas possui um grande número de clientes significativos como: Valeo Sistemas Automotivos e Darcy Pacheco soluções e Peso Ltda.
Na área de importação trabalham quatro pessoas sem um gerente determinado, duas destas cuidam das carteiras de clientes, e outras três são como auxiliares.
Sem um gerente definido na importação e na empresa, estas duas pessoas passam a ser importantes lideres do grupo, depois dos dois proprietários da empresa. O setor comercial, conta com duas pessoas. A primeira já esta na empresa há cinco anos, e á segunda entrou na empresa no começo de 2011. O setor, é novo na empresa, tem apenas cinco anos, (a partir da data da primeira pessoa). Á Interathena despachos aduaneiros atualmente conta com 53 clientes ativos no setor de importação. Há clientes que fazem importação,diariamente e há clientes periódicos, que importam gradativamente. Duas são as responsáveis diretas pelo atendimento, e evolução dos desembaraços aduaneiros e as outras duas são os auxiliares. No ano de 2010 o setor cresceu 23,90 % em relação a 2009, o que para o setor é ótimo. Têm-se clientes de ponta e tem também clientes pequenos querendo espaço no mercado.
Abaixo segue dados disponibilizados pela empresa, representando a porcentagem de participação dos clientes na empresa, gráfico em forma de pizza. Levantamento feito no ano 2010:
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O setor de Importação faz o desembaraço aduaneiro. Trabalha com a receita federal e seus terceirizados, além de fazer a declaração de determinados