Comunicação empresarial

Índice
1- Introdução 4
2- História da Comunicação 5
3- Processo da comunicação 7
4- Comunicação da empresa 9
4.1 Comunicação interna na empresa 9
4.2 Funções da Comunicação na empresa 10
4.3 Princípios de comunicação interna 11
5- Instrumentos e Meios de Comunicação Interna 12
5.1 Instrumentos de Comunicação Escrita 12
5.2 Instrumentos de Comunicação Oral 13
5.3 Instrumentos da Comunicação Audiovisual 14
6- Canais de Comunicação 14
6.1 Canais de comunicação formal 14 6.1.1 Canais de Comunicação Formal Descendente 14 6.1.2 Canais de Comunicação Formal Ascendente 15
6.2 Canais de comunicação informal 16
7- Barreiras à comunicação 16
7.1 Barreiras técnicas 17
7.2 Barreiras de linguagem 17
7.3 Barreiras psicológicas 18
8- Caso Prático 19
9- Conclusão 21
10- Referencias Bibliográficas 22

1- Introdução A comunicação é o processo pelo qual estabelecemos e desenvolvemos relações em sociedade, ou seja, é um factor fundamental para a nossa existência. É um dos fenómenos mais importantes na nossa sociedade pois é através dela que comunicamos uns entre os outros, transmitimos as nossas ideias e mostramos os nossos sentimentos. A partir do conceito comunicação e dos estudos elaborados a volta deste conceito e com a evolução da tecnologia, foi criada uma ideia de comunicação direccionada para as empresas, chamada comunicação empresarial. No presente trabalho vai ser desenvolvido o tema sobre a comunicação dentro das organizações, mostrar a sua importância nas empresas modernas bem como mostrar como funciona. No desenvolvimento do trabalho vamos mostrar o que é a comunicação interna, as funções que desempenha dentro de uma organização e como a pode influenciar. Mostramos também os instrumentos e meios de comunicação interna ao dispor das empresas, os canais de comunicação e as barreiras que condicionam a mesma. Na última parte do trabalho apresentamos um estudo de caso real numa empresa, as lacunas que analisamos