Comunicação Empresarial

O que é comunicação?
Comunicação Eficaz
A importância de um fluxo de informações mais claro e efetivo para o desenvolvimento do advogado
Texto: Anderson Tonnera de Carvalho

A comunicação tem sido considerada vital para o bom andamento de uma empresa e de um profissional. Tornar a mensagem clara até o receptor é um desafio que deve ser encarado de forma realista e profissional.
É notório que problemas de comunicação são de difícil intervenção e por isso demandam do emissor um enorme cuidado ao transmitir a mensagem necessária de forma clara e objetiva.
Existem três fontes de sinais de comunicação e cada uma representa um percentual deste processo:
- comunicação verbal: palavras expressas 7%
- comunicação vocal: entonação, o tom e timbre de voz 38%
- expressão facial e corporal 55%
Processo de Comunicação
A falta de comunicação adequada pode gerar problemas de diversos tipos e com consequências variadas, entre as quais podemos citar:
- confusão entre os envolvidos;
- perda na prestação do serviço ou na confecção do produto;
- comprometer a imagem da empresa;
- desmotivação;
- retrabalho;
- falta de procedimentos e ordens claras;
- insatisfação de uma forma geral.
Um princípio fundamental para a boa comunicação é a disposição e a sabedoria em ouvir. Toda a eficácia do processo depende, essencialmente, de saber ouvir e entender a mensagem que foi transmitida inicialmente, para então começar um processo de comunicação.
A comunicação vem sofrendo evoluções ao longo do tempo, assim como todo o processo que sofra influência do mundo globalizado. As formas mais tradicionais de comunicação englobam:
- manual;
- revista;
- jornal;
- boletim;
- quadro de aviso.
Com o desenvolvimento dos meios de comunicação, figuram novos métodos efetivos para desenvolvê-la, tais como:
- intranet;
- correio eletrônico;
- comunicação face a face;
- telão.
Em linhas gerais, torna-se necessário que o advogado exercite tanto a linguagem verbal como a linguagem não verbal, que