Comunicação empresarial

Comunicação Empresarial – Aula 4
Profª. Ms. Raquel de Paula

Desenvolvimento de estratégias
 A estratégia organizacional pode ser dividida em três

partes:
 1 – determinar os objetivos de dada comunicação.
 2 – decidir que recursos estão disponíveis para

alcançar para alcançar tais objetivos.
 3 – diagnosticar a reputação da organização.
 Determinando objetivos:
 O foco deve ser na reposta esperada do público.

 Decidindo que recursos estão disponíveis:
 Dinheiro:
 Deve ser compatível com os objetivos.
 O problema em não considerar as necessidades do público por informação e sim as próprias.

Desenvolvimento de estratégias
 Recursos Humanos
 Tempo:
 A relação tempo x objetivo
 Corrigir erros pode ser mais caro do que abordá-los corretamente de início.

 Diagnosticando a reputação da empresa:
 Reputação junto ao público-alvo da comunicação a ser

feita.
 Credibilidade limitada e credibilidade abalada.
 A ruína circunstancial da reputação de uma empresa.
 A reputação da empresa faz diferença? Como construí-la e como mantê-la?

Desenvolvimento de estratégias
 Analisando o público-alvo
 Essa análise se baseia em três aspectos:
 1 – qual é o público-alvo da sua organização.
 2 – o que cada um pensa sobre a organização.
 3 – o que cada um sabe sobre a comunicação em questão.

 Qual é o público-alvo da sua organização?
 Nem sempre o público-alvo é algo óbvio e deve ser
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estudado conforme a mensagem a ser passada.
Os diferentes públicos primários e secundários.
O principal público pode mudar com o tempo.
Interação de públicos e a comunicação para um afetando o outro. Os funcionários embaixadores e o escalonamento do sucesso. Desenvolvimento de estratégias
 Qual é a atitude do público diante da empresa?
 O que o público pensa?
 A confiança do público na marca.
 A confiança começa nos funcionários.

 O que o público sabe sobre o tema discutido?
 O conhecimento