Comunicação Empresarial

COMUNICAÇÃO INTERNA

1Trabalho acadêmico em Analise e Desenvolvimento de Sistemas – Faculdade Cidade Verde (FCV)

INTRODUÇÃO
Para Bueno(2003)
Comunicação Interna é todo esforço deliberado e planejado com objetivos definidos para viabilizar toda a interação possível entre a organização e seus empregados, usando ferramentas da comunicação institucional e até, da comunicação mercadológica
Suponha se que em uma organização, quanto mais o colaborador souber de sua importância para a organização, mais ele irá se dedicar ao serviço que presta, ajudando no crescimento e desenvolvimento da organização em si.
Neste aspecto, Conrado (1994, p.7) afirma que “a comunicação organizacional já não se concentra apenas em transmitir informações, mas também em mudar o comportamento dos empregados para realizarem um bom trabalho, impulsionando a organização em direção a suas metas”
França e Leite (2007) destacam que a comunicação se tornou um valor estratégico porque gera o conhecimento, e este se tornou símbolo de poder, daí a necessidade das organizações repensarem a sua comunicação de forma a integrar o seu público interno.
Gerando esse conhecimento é necessário que a organização abra suas portas para que o colaborador possa exercer o que foi aprendido.
Existe algumas formas de comunicação dentro da organização tais como:
a) Comunicação descendente – a comunicação descendente faz parte da estrutura de dependência hierárquica. Parte da gestão de topo para baixo, através dos níveis superiores hierárquicos, até aos empregados. Tem a finalidade de informar, instruir e dirigir;
b) Comunicação ascendente – flui dos subordinados para os seus superiores com o objetivo de fornecer informações aos níveis de topo;
c) Comunicação horizontal ou lateral – estabelece-se entre os elementos de um grupo de trabalho ou entre elementos de grupos de trabalho, diferentes ao mesmo nível hierárquico e visa a comunicação entre pessoas que estão fora da cadeia de comando,