COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

QUESTÃO 01

De acordo com Wels (2005), a estrutura organizacional formal prevê uma rede de comunicação que obedece a uma hierarquia pré determinada, a partir de cargos e funções exercidos nos diferentes níveis da empresa. Entretanto, a comunicação expande-se para além dos organogramas e transgride, no melhor sentido, a rigidez de um sistema de comunicação delineado previamente. Para Torquato (1986, p. 55) apud Wels (2005), a rede formal “comporta todas as manifestações oficialmente enquadradas na estrutura da organização e legitimadas pelo poder burocrático” e está pré estabelecida pela organização de acordo com o mapeamento hierárquico. Já a Rede informal: É aquela composta de instrumentos instituídos pela empresa. Surge quando a empresa é a fonte de informação. É a rede que se informaliza a partir da formalidade organizacional. Abriga as manifestações espontâneas da coletividade, incluindo-se aí a famosa rede de boatos, estruturada a partir da chamada cadeia sociológica dos grupinhos, consistindo em um sistema que tem origem a partir das relações sociais estabelecidas entre pessoas que compõem a organização. Abriga as manifestações formais de modo individual, consistindo em um sistema que tem origem a partir das relações sociais estabelecidas entre pessoas que compõem a organização
QUESTÃO 02

Tendo como referência o texto da Drª Ana Maria Córdova Wels - "ESTUDANDO A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL: REDES E PROCESSOS INTEGRATIVOS", quanto aos fluxos de comunicação, assinale a alternativa incorreta: Quanto ao fluxo horizontal ou lateral, Kunsch explica que se trata da comunicação que ocorre no mesmo nível. Isso significa dizer que flui “entre os pares e as pessoas situadas em posições hierárquicas semelhantes. A comunicação se processa entre departamentos, seções, serviços, unidades de negócios, etc." Na comunicação ascendente são as pessoas situadas na posição inferior da estrutura organizacional que enviam à cúpula suas informações,