Comunicação empresarial

Comunicação
Dentro das organizações

Comunicação empresarial

Adotada por profissionais de jornalismo, para facilitar a compreensão da necessidade e importância da comunicação no ambiente corporativo. Pois a comunicação era vista apenas como contato e persuasão do publico alvo.
Comunicação organizacional surgiu no ano 90 é considerada como um processo de estratégicas e ampliação da organização.

A que publico se destina?

Públicos Essenciais

-Público constitutivo da organização

-Público não constitutivo ou de sustentação

Que subdividem em:

Primários

Secundários

Públicos não essenciais

-redes de consultoria
-redes de setores associativas
-redes de setores sindicais
-redes de comunidade
Publico de interferência

Interferência de modo indesejável ou apoiáveis
-redes da concorrência
-redes de comunicação

Porque surgiu?

As empresas param de pensar e se dedicar apenas aos bens duráveis passaram a se expandir nas atividades sociais, políticas e cientificas.

Quais são as formas que a comunicação pode assumir ao meio organizacional?

Multidisciplinar

-comunicação cultural: costumes, idéias e valores.

-comunicação administrativa: documentos internos

-comunicação social: jornalismo, relações públicas, etc.

-sistema de informação: bancos de dados

Quais são os principais objetivos da comunicação organizacional?

1-Criar e divulgar a imagem institucional da empresa

(A) produto

(B) relacionamento com o consumidor

(C) relacionamento com o funcionário

A constituição da propaganda da imagem institucional á sociedade depende:

(A) Envolvimento e participação dos funcionários

(B) da honestidade, seriedade e competência da empresa.

2- Adequar os trabalhadores a um mercado cada vez mais complexo, instável e competitivo

(A) princípios morais

(B) técnicas

(C) clima tolerável

3-Atender as demandas dos consumidores

Planos específicos: SAC

Plano geral: pesquisa de marketing

4-Defender