Comunicação empresarial x comunicação dirigida

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL x COMUNICAÇÃO DIRIGIDA Renato Soares Rodrigues Barreto* Resumo Este trabalho apresenta a importância que uma empresa deve dar a comunicação empresarial e a comunicação dirigida, para ter sucesso no segmento em que atua. Além disso, aponta as diferenças entre elas no contexto corporativo. Para uma empresa sobreviver no mercado, é imprescindível ter uma excelente comunicação, tanto na esfera interna, ou seja, com seus funcionários, fornecedores, quanto na esfera externa, ou seja, com o próprio mercado, com o consumidor final, com a comunidade onde atua, etc. Esta comunicação, a interface com todas essas esferas/públicos onde a empresa permeia deve ser uma comunicação rápida, objetiva clara e transparente, pois essas camadas julgam, avaliam as empresas com quem se relacionam por meio de suas atitudes diante de fatos e acontecimentos que a envolvem de maneira geral. O impacto de uma comunicação no mercado pode ser algo positivo ou negativo para a empresa, dependendo da ação que a empresa tomar. Um caso recente de comunicação eficiente e eficaz é o caso da Gol Linhas Aéreas, que teve uma das suas aeronaves envolvidas no maior acidente aéreo brasileiro, onde iremos abordar mais detalhadamente ao longo do artigo. Em suma, a Gol soube administrar uma crise, por meio de uma comunicação rápida e transparente junto aos públicos de interesse.

Em linhas gerais, este artigo pretende enfatizar que com a vinda da globalização, a comunicação se tornou algo relevante, fundamental para qualquer empresa ter sucesso em seus negócios.

Palavras-chave: Comunicação, Organização, Negócio, Mercado.
*Universitário – Universidade Anhembi Morumbi de São Paulo Curso Marketing – Planejamento e Gestão de Marketing e Vendas; E-mail: [e-mail]

Introdução Entre todos os sistemas do ambiente de marketing que as empresas vão batalhar, na tentativa de vencer os obstáculos do cotidiano, seguramente a comunicação é o mais importante de todos; é o