Comunicação empresarial - comunicação interna

1 – Conceitos Principais

O Gerenciamento da Comunicação possui um grupo de processos necessários para garantir a criação,coleta,disposição e armazenamento adequado e o comando primordial das informações do empreendimento. As ações primordiais do processo (Apresentados na Figura 1) de comunicação gerencial são:

“ Planejamento das Comunicações – identificação das informações e comunicações que os interessados necessitam; quem requer qual informação,quando ela será necessária e como será fornecida.
Distribuição das Informações – fazer com que as informações necessárias estejam disponíveis para os interessados no projeto no momento oportuno.
Relatório de desempenho – coelta e divulgação de informações sobre o desempenho. Isso inclui o relatório de andamento do projeto,a medição do progresso e previsões.
Encerramento administrativo – geração,coletae divulgação de informações para que se formalize a conclusão da fase ou do projeto. “ [BORBA,Danúbio;2004]

2 – Modelo de comunicação

[BORBA,Danúbio;2004]
Emissor ou transmissor : O princípio da mensagem, ele determina a importância de cada mensagem, qual deverá ser transmitida e compartilhada com o receptor e de que forma será codificada.
Receptor : Aquele para qual a mensagem é destinada.

3 – Canais de Comunicação
Os projetos a medida em que são desenvolvidos o número de pessoas envolvidas aumenta.Cada parte criará uma nova forma de comunicação para a troca de informações ( comunicação interpessoal ) e utilizarão diferentes estilos com cada pessoa.

Fonte : BORBA,Danúbio;2004

Fonte: KOTLER,Philip;2000

4 – Tipos de comunicação

fonte : BORBA,Danúbio;2004

Comunicação formal : Onde um conjunto de regras e procedimentos deve ser seguido à risca exigindo um protocolo.No ambiente empresarial toda a formalidade deve ser passada através do gerente de projetos. Exemplo: Se um executivo