Comunicação corporativa

Hoje o real valor de uma organização está no conjunto de seus intangíveis, não existe mais um valor de produção. Uma organização vende posicionamento, sua identidade se reflete na imagem da marca. É necessário, por isso, construir seu ativo intangível que contabiliza em seu goodwill. A marca tem que manter o valor percebido, aquilo tudo que o consumidor acha que agrega a ela.
O que nos diz o que uma marca é hoje é a cara da sua flagship, principal loja de uma marca concebida. Pela percepção pública as marcas vão se posicionando. A marca Chanel vale pela ideia que a mademoiselle deixou, testemunhando os valores de sua criadora. Todo esse conceito tornou a marca Chanel em uma grife e uma assinatura. A marca pertence à determinada pessoa, tendo um significado, não tendo mais a ver com o produto.
A empresa vale primeiro pelo conhecimento que ela pode gerar e segundo como valor de troca. Foco na missão e na organização da empresa diz o que é a organização. É necessário um alinhamento dos diversos níveis organizacionais á missão e á visão.
Atualmente a nova lógica do mercado é uma produção em rede; não existe mais território (fronteiras fragilizadas), cada vez mais as pessoas se informam sobre o produto e ocorre uma commoditização dos processos. Os processos passam a ficar iguais, existindo assim uma dificuldade em colocar preços nos produtos, os preços passam a classificar os produtos.
A concorrência é marcada por três fatores: a competição com ela mesma, a concorrência global e a oferta infinita. As pessoas passam a buscar por personalização, o que vende é o estilo de vida e o conceito da marca. O consumo se dá pela marca, entretanto, marca não é grife.
Os novos valores organizacionais são a transparência da visualização, obedecer à lei, ter ética, boas normas comportamentais, respeito à sociedade e ao ambiente e sustentabilidade empresarial. A criação da “alma” da empresa se dá pelos bons exemplos como: cidadania, questões sociais e pela preservação do meio