composto de comunicação

COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO
Uma das ferramentas de gestão mais importante do mundo contemporâneo é o marketing. Devido a essa importância e as vantagens que o marketing proporciona, é que muitas empresas tem feito uso de tal ferramenta assim, se preocupando com a fidelização da clientela e o reconhecimento público. Para isso, dentre as principais ferramentas do marketing, está a comunicação. Manzo (1996, p.26) afirma que a comunicação é a principal força do marketing, para o autor “as comunicações de marketing são a forma pela qual o produtor informa o consumidor do valor do seu produto”.
O composto de comunicação ou composto promocional é usado para descrever o conjunto de ferramentas de comunicação disponível para os profissionais de marketing. Para Kotler e Armstrong (1998), o composto de comunicação de marketing dividi-se em cinco categorias: propaganda, publicidade, promoção de vendas, relações públicas e venda pessoal: Propaganda: é uma das formas de comunicação mais utilizadas. Conforme a American Marketing Association citada por Manzo (1996, p.130), “a propaganda é toda e qualquer forma paga de apresentação e promoção não-pessoal de idéias, produtos ou serviços [...]”.
Publicidade: de acordo com Karger citado por Pinho (2001, p.172), a publicidade pode ser definida como “aquela fase do processo de distribuição dos produtos ou serviços que se ocupa de informar sobre a existência e qualidade dos mesmos, de tal forma que estimule a sua compra”.
Promoção de Vendas: situa-se entre a venda e a propaganda, tem por finalidade criar a necessidade de compra imediata de um produto ou serviço. A promoção de vendas reúne uma série de atividades relacionadas à aceleração de vendas, dentre as quais estão, sorteios, vale-brindes, cupons, ofertas, liquidações, demonstrações, amostras, incentivos, bônus, concursos, etc.
Venda Pessoal: para Santos (2005, p.63), “venda pessoal é toda comunicação paga, pessoal, em que representantes da organização têm contato direto