Composto de comunicaçoa

Resumo
O planejamento da comunicação dos shopping centers tem um papel de destaque para o sucesso do empreendimento, pois, é por meio dele que a empresa vai alocar corretamente os seus recursos a fim de despertar a atenção do consumidor para seus atributos, construir uma imagem de marca diferenciada e gerar tráfego de clientes. O objetivo do estudo é conhecer o modelo de planejamento de comunicação de marketing adotado no Catuaí Shopping, localizado na cidade de Londrina-PR. A pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso único, e a coleta de dados envolveu entrevistas com a coordenadora de marketing e com o presidente da associação de lojistas. A análise das informações obtidas foi realizada sob a ótica do modelo de planejamento de comunicação proposto por Fill (2002). Os resultados apontaram que o planejamento de comunicação no caso analisado vem sendo realizado de forma semelhante ao modelo teórico, principalmente no que se refere às principais etapas necessárias para o cumprimento de todo o processo. Porém, alguns pontos não foram aderentes, como a pouca ênfase dada à análise do macroambiente como subsídio no processo de planejamento e a pequena participação das agências de comunicação no processo de planejamento. Palavras-chave: comunicação de marketing, planejamento de comunicação, shopping center.

1. Introdução
Os shopping centers são empreendimentos comerciais organizados e compostos por unidades varejistas que possuem grande importância econômica e social no Brasil e em várias partes do mundo. A origem dos shopping centers, de acordo com Gomes, Portugal e Barros
(2004), ocorreu nos Estados Unidos na década de 1950, com a necessidade de ampliar e atingir um significativo número de consumidores que, na época, se direcionavam para os subúrbios das cidades. Segundo dados da ABRASCE – Associação Brasileira de Shopping Centers, entidade que representa oficialmente o setor no Brasil, existem no país cerca de 400