comportamento organizacional

RELATÓRIO DE PERSONALIDADE EMPRESARIAL

OBJETIVO:

É buscar de maneira lógica o tratamento de deficiências empresariais, de varejo e prestação de serviços. Auxiliando em determinados setores da empresa, tais como:
Compra: Analisar fornecedor, custos de produtos e curva ABC de produtos;
Venda: Analise prospecção de cliente e modelo de atendimento;
Financeiro: Controle de caixa, pagamentos de títulos a receber e pagar;
Administrativo: Gestão de recursos para crescimento ou frenagem da empresa e uma breve visão sobre RH;
Prestação de Serviços: analisar o tipo de serviço e qualificar o mesmo para criação de métodos.

VISÃO GERAL DA EMPRESA

O Pet Glamour é uma empresa que atua no ramo pet shop, possui dois sócios, sendo eles irmãos. Esta no ramo à aproximadamente quatro anos, localiza-se na Rua Carlos Gomes n° 100, loja 08, Bairro Fátima, Cidade de Passo Fundo- RS. Observando a fachada vimos pouca iluminação, com uma pintura que não corresponde com sua atividade principal, possui um estacionamento que atende uma demanda de clientes, conta com uma única linha telefônica. A apresentação dos produtos oferecidos nas prateleiras é boa. Conta com duas vendedoras para recepção e atendimento, um caixa ágil, porém não tem sistema de gestão e controle de estoque. O setor de banho e tosa possui três colaboradores, dois para banho, sendo sexo feminino, e um masculino responsável pela tosa e uma supervisora. Também conta com o gerente que organiza a empresa e também um administrador.

MOTIVO DA EMPRESA NA BUSCA DA CONSULTORIA

A empresa está enfrentando desentendimento entre colaboradores e proprietários. Vem apresentando frequentemente alguns conflitos; no setor de banho e tosa está acontecendo um desconforto entre os funcionários do setor. O responsável pela tosa vem apresentando um comportamento de superioridade em relação às colegas do setor. Quanto ao Gerente vem enfrentando problemas com as funcionárias do banho que pegam os produtos da loja sem a sua