comportamento organizacional

Eficácia : é primordial, imprescindível ao administrador, e a eficiência é desejável. O administrador que é eficiente porém não é eficaz, nunca alcança os resultados, ao passo que,aquele que é eficaz mas não é eficiente, tem chances remotas de atingir bons resultados. Eficiência significa fazer um trabalho correto, sem erros e de boa qualidade. Eficácia é fazer um trabalho que atinja totalmente um resultado esperado.

Efetividade : é o critério político que reflete a capacidade administrativa para satisfazer as demandas concretas feitas pela comunidade externa, é a capacidade da escola responder as exigências da sociedade. A escola efetiva será aquela capaz de produzir as respostas ou soluções para os problemas politicamente identificados pelos participantes da comunidade.
A escola efetiva reconhece a importância da influência da influência do contexto externo, político-social e econômico, nas atividades e nos objetivo da escola, de seus profissionais e de seus alunos, e pauta suas ações em consonância com essa influência. Efetividade se refere também ao resultado externo da prática, por isso é chamada também de eficácia externa.

1 : Analisando as questões problemáticas do Pet Glamour podemos dizer que todos estão tensos e alguns sobrecarregados e outros desanimados. Uma administração má gerida torna a convivência entre eles muito mais difícil e um ambiente de trabalho.
Todos esses fatores impedem que a loja atinja uma boa performance em questão suas priores em atingir uma boa eficiência, eficácia e efetividade.
As aplicações destes termos seriam:
Eficiência: otimização na aplicação de recursos para como traçar diretrizes e metas para o crescimento da loja.
Efetividade: capacitar melhor seus gestores ou gerentes no caso a Alba e o João para que eles possam conversar mais e pensar em sempre na melhoria do negócio.
Eficácia: característica do processo de planejamento relacionada á coerência entre ações executadas no "Pet Glamour" que seria colocar as