comportamento organizacional

INTRODUÇÃO
Como estudantes do Curso de Administração, reconhecemos a importância da realização desta atividade, visto que tal tarefa se faz relevante uma vez que nos proporciona entender melhor as estratégias montadas por redes de supermercados atender os consumidores cada vez mais exigente e prontos para consumir. Construir tal atividade nos motivou a pesquisar diversos aportes teóricos para embasamento e ampliação do conhecimento, aguçando o desejo de ampliá-lo. Salientamos que desenvolver esta atividade gerou um certo temor por ser complexa nos levando a sugerir que tal modalidade deveria ser proposta em semestres mais avançados. Dada a sua complexidade.
Diante toda novidade notamos que uma empresa se constitui num empreendimento, uma unidade económico-social, integrada por elementos humanos, materiais e financeiros voltados principalmente a obtenção do lucro, mas que sobretudo visa a satisfação do cliente

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1.1 HABILIDADES NOS SEUS NÍVEIS OCUPACIONAIS

Segundo Robert l. Katz in:Koetz (2009), há três tipos básicos de Habilidades que os administradores precisam ter: Técnica, Humana e Conceitual. Todo administrador precisa das três em proporções diferentes, dependendo do nível hierárquico.

Habilidades conceituais: são aquelas que consistem na capacidade de enxergar a empresa como um todo. Um gerente que possua habilidades conceituais é capaz de compreender como várias