Comportamento organizacional

Quando observamos a eficiência de um funcionário na realização do que se espera dele, e a sua eficácia para desenvolver a sua função, onde este índice pode ser aferido concretamente (verificando-se a rapidez e exatidão na realização do trabalho) ou pode ser inferido através da qualidade do desempenho do funcionário (como obter um bom nível de avaliação quanto à satisfação do cliente em tarefas de atendimento ao consumidor, por exemplo), estamos nos referindo a:
Resposta a. Atitudes e diversidade da força de trabalho. b. Índices de produtividade frente ao clima organizacional. c. Mensuração da motivação intrapessoal. d. Dissonância cognitiva. e. Sua paixão pelo trabalho.
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Pergunta 2 A Oticon A/S, fabricante holandês de aparelhos auditivos, com faturamento de US$ 160 milhões por ano, eliminou todo e qualquer resquício de hierarquia, onde todos os funcionários trabalham em estações de trabalho móveis iguais. As equipes de projetos são utilizadas para coordenar o trabalho, e não funções e/ou departamentos é que atendem este tipo de demanda. Este tipo de modelo de estrutura organizacional é um novo modelo chamado de:
Resposta a. Organização sem fronteiras, onde fronteiras verticais e horizontais são rompidas, eliminando a cadeia de comando, substituindo departamentos por equipes autônomas, e tendo amplitude ilimitada de controle. b. Organização com estrutura de equipe, com total responsabilidades operacionais e junto aos clientes. São autogerenciadas, com funcionários tanto generalistas quanto especialistas. c. Organização virtual, que terceiriza todas as funções básicas do negócio, supervisionando diretamente as atividades realizadas dentro da empresa que respondem pela manufatura, distribuição e outras funções. d. Organização burocrática, que possui diversos níveis gerenciais e onde o controle é exercido por meio da autoridade. e. Organização com fronteiras, onde o comando se faz presente,