Comportamento organizacional

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Uberaba
2009

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

UBERABA
2009

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO........................................................................................................04

2 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR..............................................................05

2.1 FATORES CULTURAIS.......................................................................................05 1. Cultura.............................................................................................................05 2. Subcultura.......................................................................................................06 3. Classes Sociais...............................................................................................06
2.2 FATORES SOCIAIS.............................................................................................06 2.2.1 Grupos de Afinidade........................................................................................07
2.2.2 Grupos de aspiração........................................................................................07
2.3 FATORES PESSOAIS.........................................................................................08
2.3.1 Idade e Estágios de Ciclo de Vida...................................................................08
2.3.2 Ocupação........................................................................................................08
2.3.3 Condições Economicas...................................................................................09
2.3.4 Estilo de Vida.....................................................................................................09
2.4 FATORES PSICOLÓGICOS................................................................................09
2.4.1