Comportamento Organizacional e o Mercado Competitivo

Comportamento Organizacional e o Mercado Competitivo
A I N F LU Ê N C I A D O C L I M A
ORGANIZACIONAL NO DESEMPENHO DA
E MP R E S A D I A N T E S E U S C O N C O R R E N TE S.

Comportamento Organizacional
Conceito
(Mitchell e Larson, 1987). Comportamento

organizacional é uma área de estudos orientada para o desenvolvimento de uma melhor compreensão do comportamento humano, utilizando esse conhecimento no sentido de melhorar a satisfação e a produtividade das pessoas em contexto organizacional

Comportamento Organizacional
Conceito

Segundo Schein apud Fleury et al. (1996, p.20):
O comportamento organizacional se define por aquilo que os membros de uma organização descobriram, desenvolveram ou inventaram ao aprender a lidar com as diversas situações e problemáticas que apresentaram-se durante suas atividades, e nas adaptações externas ( macro ambientais e internas ( micro ambientais ) a qual é repassada aos novos membros como forma correta de proceder.

Competitividade
Conceito

Barbosa (1999, p.23) conclui que "uma empresa é competitiva quando ela é capaz de oferecer produtos e serviços de qualidade maior, custos menores, e tornar os consumidores mais satisfeitos do que quando servidos por rivais".

Relação do Comportamento Organizacional e a
Competitividade

 Todas atividades em uma empresa, independentemente

de sua natureza ou propósito, consomem recursos e geram produtos e serviços. A maneira de executar as atividades em cada qual sofre influência direta das crenças e valores implícitos nas regras, atitudes, comportamentos, hábitos e costumes que caracterizam as relações humanas na organização. Desta forma, a cultura organizacional, composta de crenças e valores, como será visto adiante, impacta os níveis de eficiência e eficácia das atividades executadas, ao determinarem o grau de importância das variáveis inerentes às
atividades.