Comportamento Organizacional: Questões

Comportamento Organizacional

QUESTÕES E RESPOSTAS

1) Quais são as funções básicas do processo de comunicação nas organizações
São quatro as funções básicas do processo de comunicação tanto nos grupos quanto nas organizações: Controle, motivação, expressão emocional e informação.

2) Quais são as diferenças entre comunicação descendente, ascendente e lateral?
As diferenças entre comunicação descendente, ascendente e lateral são:
COMUNICAÇÃO DESCENDENTE: é a comunicação que ocorre dentro de um grupo ou organização, a qual flui dos níveis mais altos para os mais baixos. Ela é usada pelos gestores e líderes que se comunicam com os funcionários para atribuir tarefas, fornecer instruções de trabalho, informar políticas e procedimentos, identificar problemas que necessitam de atenção e fornecer feedback sobre o desempenho.
COMUNICAÇÃO ASCENDENTE: é a que se dirige aos escalões mais altos do grupo ou da organização. É utilizada para fornecer feedback aos gestores, informá-los sobre os progressos em relação à as metas e relatar os problemas que estão ocorrendo.
COMUNICAÇÃO LATERAL: Se dá entre os membros de um mesmo grupo, de grupos do mesmo nível, gestores do mesmo nível ou entre quaisquer pessoas que estão em nível horizontal equivalente dentro da organização.

3) Quais são as barreiras comuns para uma comunicação eficaz?
Filtragem, percepção seletiva, sobrecarga de informações, emoções, idioma, silêncio, medo da comunicação, diferenças de gênero e a comunicação politicamente correta.

4) Ao lado de quem você esta? Dianna ou William?
Estamos do lado de Dianna.

5) Quais erros você acha que cada uma das partes cometeu? Dianna e Willian faltaram com as regras de etiqueta da internet, como: gentileza, educação, respeito e ética. Dianna por exemplo, poderia apenas ter informado da sua recusa á vaga no escritório de William e não dado continuidade ás provocações. William por sua vez faltou com o