Comportamento Organizacional Etapa 1

Após não conseguir resolver os problemas da casa ceará o gerente Luís Augusto percebeu que muitos dos clientes não estavam satisfeitos com o atendimento da loja, e que embora os produtos fossem bons o faturamento estava caindo muito devido ao atendimento que estava ruim, vendo a situação ele decidiu então reunir seus funcionários para entrarem assim em um acordo e negociarem para que ambas as partes saissem ganhando e para que assim conseguissem melhorar o faturamento da loja.
Na reunião o senhor Luis Augusto pede para que todos deem suas opiniões para tentarem assim chegar em um acordo.A reclamação da muitos dos funcionários é que o salário deles é muito baixo para o trabalho em que exercem e que a meta a ser atingida para comissão é muito alta, sendo assim passa a ser dificil para muitos conquistar uma comissão no final do mês, reclamam que seu plano de saúde não é bom, que a cesta básica não vem o suficiente para o mês etc, por fim o que era para solucionar os problemas acaba gerando mais conflitos e assim o senhor Luís resolve deixar nas mãos de nossa empresa para que visitassemos por uma semana a loja, apenas para observar os pontos que achavamos estar incorretos para um bom rendimento.
Na primeira visita que fizemos a loja já percebemos uma grande desorganização, pois os funcionários não oferecem opções aos clientes, respondem ao cliente com meia palavra, fazem de tudo para que cliente exiga o menos possivel de esforço dos vendedores e ainda não oferecem um bom suporte quando o cliente necessita da realização de troca ou entrega de produtos, ou seja, nós que fomos contratados pela loja já não tivemos uma boa impresão do ambiente, imagina os clientes que passaram por lá.
Levando em conta esses pontos negatimos que chamaram a atenção resolvemos então oferecer um suporte para ajudarmos assim os vendedores a cumprirem com seu papel e a empresa a recuperar seus lucros.Resolvemos criar alguns estímulos para aproximarmos o cliente da loja e assim os vededores