Comportamento Organizacional Atividade 8

Pergunta 1

0,2 em 0,2 pontos Correta

A Mercedes-Benz USA é a subsidiária da Daimler Chrysler Holding Company e emprega 1.200 pessoas na sua sede e nas suas empresas regionais e, além disso, realiza o recrutamento de seus funcionários, fornece programas de aprendizado em vendas e marketing, e ainda ministra formação especificamente técnica a 16.000 empregados de 313 concessionárias nos Estados Unidos. Ela está entre as marcas de luxo mais vendidas naquele país, e a sua posição no mercado internacional continua crescendo. Seus sistemas de tecnologia automóvel continuam sendo considerados os mais sofisticados do mundo, e embora o seu crescimento seja sempre ágil, mesmo enfrentando a complexidade da economia e de crises planetárias, seus esforços continuam principalmente no que se refere a área de recrutamento de bons e eficazes funcionários, como também da necessidade de fornecer capacitação e formação técnica aos funcionários já contratados. A marca sempre esteve empenhada em manter um grau elevado de satisfação junto aos seus consumidores, assim como assegurar excelente formação aos seus técnicos e pessoal da área administrativa. O departamento de formação técnica está sediado em Montvale, New Jersey, tendo outros quatro grandes centros de ensino regionais espalhados pelos Estados Unidos. Este departamento é o responsável pela formação dos técnicos sobre procedimentos de montagem, desmontagem e de diagnóstico de modelos novos, assim como de manutenção e de reparações gerais, assim como a responsabilidade pela certificação de técnicos no Programa STARMARK, que é voltado para casos de colisão. Cada técnico tem de ter absorvido conhecimentos referentes aos modelos de cada ano, dos antigos aos novos, e sobre detalhes de suas reparações e manutenções. Esta dinâmica formação se dá por cursos e aulas por meio dos sistemas presencial e on-line. Este caso nos fornece idéias sobre:
Resposta
Resposta Selecionada:

educação corporativa, e-learning,