comportamento individual

Teoria das Relações Humanas: humanizando a empresa

Abordagem humanística
A transferência da ênfase antes colocada na tarefa e na estrutura organizacional para a ênfase nas PESSOAS presentes na organização.

Necessidade de humanizar e democratizar a
Administração

Desenvolvimento das
Ciências Humanas

Desenvolvimento de ideias filosóficas Experiência de Hawthorne

A experiência de Hawthorne
- Coordenada por Elton Mayo e seus colaboradores

- Fábrica da Western Electric Company, em Hawthorne – Chicago
- Avaliou-se a correlação entre a iluminação do ambiente e a eficiência dos operários, por meio de sua produtividade
-Os pesquisadores verificaram que os resultados da experiência eram prejudicados por variáveis psicológicas

- Tentaram eliminar ou neutralizar o fator psicológico, o que fez a experiência se prolongar até 1932

A experiência de Hawthorne
• 1ª fase
- Dois grupos de operários que faziam o mesmo trabalho em condições idênticas
- Um grupo trabalhava sob intensidade de luz variável, enquanto o outro sob intensidade de luz constante
- Os operários se obrigavam produzir mais quando a intensidade aumentava e o contrário quando diminuía
- Dessa forma, comprovou-se desapontadamente a influência do fator psicológico na eficiência dos operários

- Buscou-se isolar ou eliminar o fator psicológico da experiência por considerá-lo inoportuno

A experiência de Hawthorne
• 2ª Fase:
- Grupo de observação com 5 moças que montavam relés, enquanto que uma sexta operária fornecia as peças
- O local onde o grupo de observação estava era separado da linha de produção
- O grupo observado tinha um supervisor e um observador, assim como os da linha de produção
- As moças envolvidas foram informadas a respeito das condições, modificações e resultados do experimento

- Insistia-se que o trabalho fosse normal e que elas ficassem à vontade no trabalho

A experiência de Hawthorne
A pesquisa foi dividida em 12 períodos: