Comportamento do consumidor

Comportamento do consumidor
Resumo
Avaliar o ato de comprar do consumidor é avaliar vários fatores e o inicio de tudo vem pelo o que motiva esse consumidor, essa motivação vem de uma necessidade ou desejo.
Segundo (Sawrey e Telford, 1976) a motivação pode ser definida como “uma condição interna relativamente duradoura que leva o indivíduo ou que o predispõe a persistir num comportamento orientado para um objetivo, possibilitando a transformação ou a permanência da situação”.
Existem várias teorias utilizadas no estudo do comportamento do consumidor, para explicar as motivações que o orientam: • Teoria Behaviorista – nela, a motivação tem como ponto central o conceito de impulso, entendido como força que impele à ação, atribuível às necessidades primárias. Vê a “execução de uma resposta como se fosse exclusivamente determinada pelo hábito e pelo impulso. Os hábitos são as vias de acesso construídas entre o ponto de partida (estímulo) e o destino (resposta); o impulso é o combustível que possibilita a viagem.” (Evans, 1976, p. 73) • Teoria Cognitiva – Acredita que as opções feitas pelas pessoas entre alternativas de ação dependem do grau relativo que têm as forças que atuam sobre o indivíduo. O indivíduo antevê conseqüências de seu comportamento porque adquiriu e elaborou informações em suas experiências. • Teoria Psicanalística – Segundo seu fundador, Sigmund Freud, o comportamento humano é determinado basicamente pela motivação inconsciente e pelos impulsos instintivos. Portanto, a mais forte tendência de comportamento não é necessariamente aquela que a pessoa decide que é a melhor para ela.

Através da necessidade e dos desejos o indivíduo se torna motivado a realizar uma ação, seja ela de defesa, compra etc.
Abraham Maslow apresenta as necessidades do ser humano organizadas em prioridades e hierarquias. A teoria de Maslow é fundamentada sobre 3 hipóteses: a) Um indivíduo sente várias necessidades que não têm a mesma importância e que